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BPO服务

随着市场竞争压力的加大,越来越多的大型企业在公司精细化管理的过程中,为了更有效的利用资源和提升效率,将非核心业务环节委托给外部供应商管理。业务流程外包帮助企业在专注于自有核心业务的同时,降低运营成本,获取最高的收益。不仅如此,通过业务流程外包,企业风险得以转嫁,在获得高质量成果的同时也可减少企业自己的风险。佰钧成拥有高水平业务承接团队,企业通过业务流程外包突破传统的业务界限,与佰钧成构建长期战略伙伴,增强彼此的竞争力。

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       佰钧成积累了丰富的基础业务流程服务经验,面对不同类型的服务需求,利用人工智能、自动化、物联网等为企业定制解决方案,重新定义基础业务流程,实现业务流程再造。帮助企业提高业务运营效率,助推企业高效发展。


       在数字经济时代,企业面对海量数据的处理和分析能力要求越来高。面对不同行业与领域的数据处理需求,佰钧成为企业提供一站式解决方案,集数据整理、数据分析、数据协作等服务为一体,多场景适用。帮助企业大幅提升数据应用效率,优化资源配置,降低企业运营成本,增强企业核心竞争力。


业务需求:

        客户是日本某大型银行,因其在华业务人员不足,所以需要通过外部资源的接入,帮助其共同完成业务目标。


解决方案:

       佰钧成切实理解客户的需求,并积极与客户磋商业务流程外包的可行性与回报率,主要承担部分后台服务工作,工作内容有:

Ø  针对客户填写的申请内容,对其内容进行准确的信息录入,统计信息的准确性,保证信息的安全性。

Ø  针对客户方的财务应收、应付两个大模块进行相关工作。

Ø  通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理。

Ø  通过数据分析和决定问题的优先级别,为客户减少流程复杂性等。

Ø  能够准确的把问题派送到相应的部门。

Ø  提供数据信息,引导客户采取不同方式和步骤来解决问题等等。

       佰钧成在明确业务内容的基础上,积极推进工作流程、项目沟通机制、绩效管理以及质量管理等保障服务的建设,在制度层面确保每项工作内容的有序展开。


客户收益:

       佰钧成通过对业务内容的准确把控和保障制度的有效建设,成功的帮助客户缓解了业务压力,成功达成业务目标,并且降低了运营成本,提高了盈利率。


业务背景:

       随着保险市场的不断发展,客户保险业务规模和服务群体的不断扩大,保险服务部门的人员需求越来越多,然而自有团队人员编制却受到限制。为了贯彻客户第一的服务理念,提升客户满意度,在市场上寻求保险审核业务的专业服务团队,成为保险企业优质发展过程中的必然选择。


解决方案:

       佰钧成拥有高水平核保队伍,核保人员具备多年保险从业经验,熟悉保险政策及各类险种,能快速做出承包决策;在确定承保条件的前提下,将承包风险降至最低,保证业务质量和保险经营的稳定性,保障公司利益。

       与此同时面对客户的审核目的,佰钧成以实现业务精简运作为目标,通过建立业务工作流,降低客户审核成本,同时提高业务流程的灵活性,帮助客户预留更多的预算以开辟新业务。完备的业务工作流将客户现有的业务流程精细化管理,制定审核业务环节的具体实施细节,包括保单数据、风险等级、承包方案等。 结合客户的战略发展计划,形成完整的保险审核业务管理,量化审核过程中的考核指标,建立绩效管理体系,提高审核业务流程的工作效率,高质量完成交付任务。


客户收益:

       通过建立业务工作流,保险审核业务包括保单管理、保单审核、保全服务、保单打印等,效率提升数倍;审核速度、准确性和一致性得以提高;改善保险业务服务水平;审核成本大幅缩减,成本效益提升。


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